В этом блоке торговый персонал научится избегать ошибок зомбированных уличных торговцев, которые, к сожалению, часто проявляются и в серьезных топ-продажах.

Во время этого эпизода Деревицкий с 1994 года наблюдает удивление руководителей продаж, наблюдающих за работой своих подчиненных.

Работа с навыками, полученными в этом блоке, продолжается в играх на протяжении всей программы.

Техника выявления интересов

- Принципы и приемы выявления интересов и мотивов.

- Техника тестирования и расспроса.

- Типы вопросов и правила слушания.

- Тренинг выявления истинных интересов и потребностей.

- Стили продаж.

Главная задача этого блока научить торговый персонал готовить каждое коммерческое предложение с учетом особенностей каждого клиента.

Осознание того, что потребности клиента всегда уникальны, в большинстве случаев является для продавцов неожиданным открытием. Здесь учатся уходить от "прокручивания" однажды выученной презентации своего продукта, а думать в каждой продаже.

Тут участники тренинга обнаруживают, что среди потребностей клиента не только "нужен товар", но и множество иных, на которых до сих пор им играть не приходилось.

Вторая беда, которая преодолевается на этом направлении, - неспособность персонала слушать. Не умеют и не хотят слушать - ни клиента, ни руководство.

Приемы рабочей аргументации

- Товарная и ценовая аргументация.

- Правила и контроль аргументации.

- Методы использования в аргументации мотива личной заинтересованности.

Этот блок посвящен применению полученных знаний в практике личных продаж.

Простые и наглядные законы работы на этом этапе продавцы запоминают на годы.

Особая тема - игра на личных интересах той персоны, которая принимает решение о покупке.

Возражения и конфликты

- Приемы работы с возражениями.

- Тренинг работы с возражениями.

- Профилактика и преодоление конфликтов.

- Работа с отговорками, претензиями и рекламациями.

- Работа с рекомендациями.

Как это ни странно, но продавцы довольно часто реагируют на клиентские возражения просто агрессивно.

В блоке "Возражения и конфликты" учатся не побеждать клиента в споре, а тонко играть его возражениями.

Завершение контакта

- Завершение контакта

- Приемы завершения контакта.

- Политика сопровождения клиента.

- Финальный тренинг.

В этом блоке рассматриваются приемы закрытия контакта и завершения продажи, а также как строить отношения с клиентом в будущем.

Итог программы - финальный тренинг, в котором суммируется пройденное и описываются возможности персонала для закрепления материала в контактах на рабочем месте.

Позвоните, чтобы узнать подробности!

Тел.: 290-29-29

Количество мест ограничено!

Стоимость участия:

При оплате до 11.04.2014 - 18000руб.

Цена включает: участие одного человека на семинаре в течение двух дней, раздаточный материал, канцелярские принадлежности, кофе-брейки, обеды и сертификат о прохождении курса.

Места бронируются только после оплаты.

Для групп более двух участников предусмотрены скидки.

Место проведения семинара

16 и 17 апреля 2014г. с 10 до 19 часов в конференц-зале отеля «Русь» (г.Владивосток, ул.Русская, д.100)

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ!

Больших Вам начинаний и головокружительных побед!

Желаем успехов!

«Бизнес-Академия Ольги Стаценко»

САЙТ: www.bizakadem.ru

ЗВОНИТЕ: 8 (423) 290-29-29

ПИШИТЕ: bizacadem@mail.ru