Доброжелательное и ответственное общение, искренняя забота, неподдельное участие, желание помочь, подлинная заинтересованность, настоящее терпение… Как вы думаете, о чём или о ком это?

Правильно, о «продающих сотрудниках» – о продавцах-консультантах, менеджерах по продажам, специалистах по работе с клиентами, торговых представителях, администраторах салонов и т.д. Есть у вас такие?

Да, кроме этого перечня специалисту по продажам надо ещё многое уметь и знать. Понимать клиента, вести переговоры и убеждать, говорить на языке пользы и выгоды – разумеется!

А ещё хорошо ориентироваться в современных возможностях: эффективно использовать digital-инструменты; уметь вести продающее общение в мессенджерах и соцсетях; разбираться в задачах и сложностях клиента; работать с сопротивлением; оперативно реагировать на запросы и новые потребности.

Ещё – правильно готовиться к контакту в продаже и в сжатые сроки предлагать своему клиенту целевое решение, от которого трудно отказаться. Потому что оно отвечает всем его потребностям.

И самое главное сейчас (наверно, всё остальное уже не так важно) – научиться не впаривать продукт, а заинтересовывать клиента.

Казалось бы, банально. Да, пожалуй. Но по моим наблюдениям, несмотря на очевидность этого тезиса, большинство продавцов предложить товар ещё может, а заинтересовать им – нет.

Неизвестно почему, но не встроено в среднестатистического сотрудника продаж такой опции по умолчанию. Большинство сразу переходит к предложению о покупке, игнорируя закономерности человеческого восприятия.

Например:

Здравствуйте, я из банка такого-то, хотела бы предложить открыть счёт у нас.
Спасибо, уже есть счёт в банке, второй не нужен.

Или ещё:

Мы поставляем товар такой-то, предлагаю посотрудничать. Интересно?
Нет. Уже есть поставщик, всё устраивает.

Или:

Здравствуйте, у нас новая коллекция, очень много моделей, давайте я вам помогу выбрать?
Спасибо, я просто смотрю.

Известная с конца XIX века модель импульсной покупки AIDA описывает последовательное прохождение клиентом стадий «Внимание-Интерес-Желание-Действие». Если игнорировать первые три стадии и сразу переходить к четвёртой, как в диалогах выше, не стоит удивляться отказам в первую же минуту.

Так как же вызвать интерес у клиента и желание общаться?

Об этом и не только – на тренинге «Продажи 2023. Как продавать в новой реальности» 29 августа. Это современный тренинг для ваших современных специалистов продаж! Кстати, руководителям тоже будет полезно.

Веду тренинг я, Ольга Стаценко. Ответственно заявляю – в продажах более 30 лет, очень люблю эту область деятельности, часто азартно и успешно продаю и, что важно, умею научить и в этом тоже огромный опыт. А ещё – вы полюбите продавать!

Насчёт бизнеса скажу так. Сейчас многие сокращают свои расходы, и это вполне нормально. Но, если экономия коснётся продаж и маркетинга, есть риск не пережить кризис.

Что будет на тренинге:

1. Приёмы, инструменты и технологии
Упакованные в формат «бери и делай» с разбором всех нюансов применения
2. Свежий взгляд
Нельзя получить новый результат, тиражирую прошлый опыт. Работа с тренером и коллегами из других отраслей поможет расширить картину мира и инструментарий профессии
3. Разбор «полётов»
Практические задания, работа в группах, чтобы закрепить теорию и получить обратную связь от тренера и коллег
4. Работа на ваших кейсах
Вы решаете вопросы вашей компании прямо на тренинге, используя опыт тренера и других участников
5. Полезные знакомства
Во время тренинга участники заведут полезные знакомства с коллегами из разных компаний города
6. Больше денег, времени и удовольствия
После внедрения изученного на тренинге все будут зарабатывать больше – и компания, и вы лично.

Умные люди знают, что продавать — самый денежный скилл в жизни. Умеешь продавать – можешь всё. Если вы хотите научиться этому – регистрируйтесь на тренинг.

Тренинг-интенсив Ольги Стаценко
«ПРОДАЖИ 2023. КАК ПРОДАВАТЬ
В НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ»

29 августа 2023 | 10:00 - 18:00

Успехов и до встречи!
Ваша – Ольга Стаценко