Даже в художественной литературе можно найти полезные для бизнеса знания, техники, советы… Вашему вниманию – уроки переговоров от профессора Преображенского (М.Булгаков. «Собачье сердце»)

Урок первый.

Что бы ни случилось, занимать позицию хозяина в переговорах. Уверенная поза, пристальный взгляд и, что самое главное, задавать вопросы:

- По какому делу вы ко мне пришли? Говорите скорее мне пора обедать.

Урок второй.

Наносить удары твёрдым по пустому. Разбивать пустые доводы оппонента. Внимательно выслушивать аргументы оппонента и разбивать самый легко опровергаемый.

Швондер: Столовых нет ни у кого в Москве.

Вяземская: Даже у Айседоры Дункан.

Профессор: Возможно. Но я и не Айседора Дункан.

Урок третий.

Не брать в руки никаких документов, если не хотите вникать в их суть. Если вы берете от своего оппонента расчеты, цифры или прочие бумаги, вы даете надежду, что будете их рассматривать.

Урок четвёртый.

Отказывать от силы. Очень важно принять для себя внутреннее решение, интересно ли вам то, что вам предлагают. Если нет - отказать. И обязательно объяснить причину, но не оправдываться. Отказ от силы лишает оппонента надежды, что вас можно переубедить и хитростью заставить изменить точку зрения. Опытные манипуляторы часто пользуются боязнью переговорщиков отказывать.

Вяземская: Предлагаю Вам взять пару журналов в пользу детей Германии. По полтиннику штуку.

Профессор: Нет, не возьму.

В: Ну почему Вы отказываетесь?

П: Не хочу.

В: Вы не сочувствуете детям Германии?

П: Сочувствую.

В: А полтинника жалко?

П: Нет.

В: Так почему же?

П: Не хочу.

Урок пятый.

Умение, хоть и с опозданием, признавать свои ошибки.