Если сотрудники косячат
Минимум хаоса, максимум результата
Чтобы сотрудники
- чётко и без ошибок работали,
- не изображали «бурную деятельность»,
- не задавали бесконечные вопросы,
- не отлынивали от обязанностей,
то первое, что надо сделать – отстроить рабочие процессы.
Для этого их необходимо систематизировать, описать, усовершенствовать и разработать регламенты и рабочие инструкции для исполнителей.
Рабочие процессы нужны, чтобы каждый сотрудник чётко знал и ясно понимал, что, как, в какой последовательности и почему именно так он делает и за что отвечает.
Можно построить бизнес-процессы самостоятельно? Да. Однако это трудоёмкая работа особенно, когда нет понимания как это делать. Тогда вы обречены изобретать велосипед, процессы получаются «корявыми», на работу уходит много сил и обычно в итоге – это всё плохо работает.
Можно привлечь специалиста со стороны? Да. Однако это, во-первых, не дешёвое удовольствие. Во-вторых, когда потребуются изменения (а они сейчас требуются фактически постоянно), то вы обречены вновь тратить ресурсы на привлечённого эксперта. Потому что не разобрались и не умеете делать сами.
Что делать? Вывод очевиден – научиться. Для этого вам в помощь семинар-практикум Олега Кулагина «Оптимизация рабочих процессов компании: алгоритмы управления для малого бизнеса» 4 июня.
Там вы изучите систему управления бизнес-процессами, а не отдельные куски:
- практика в каждом модуле
- при работе рассмотрите свои, а не воображаемые бизнес-процессы
- узнаете типичные ошибки в управлении рабочими процессами
- получите комплект умных документов
- научитесь методике описания, оптимизации, контролю бизнес-процессов
- опыт тренера позволяет прямо на семинаре рассмотреть любые процессы участников и дать по ним рекомендации
Вы практически освоите понятный, простой и удобный алгоритм описания бизнес-процессов, доступный для руководителей и сотрудников малого бизнеса. Дальше сможете делать всё самостоятельно без привлечения дорогостоящих экспертов.
Автор и ведущий Кулагин Олег Анатольевич (Санкт-Петербург)
- основатель и руководитель Группы компаний «Менеджмент Сервис»
- дипломированный консультант по управлению, опыт с 2004 года
- преподаватель программ МВА по дисциплинам общий и стратегический менеджмент в бизнес-школах РФ
- фасилитатор стратегических сессий, автор и ведущий управленческих тренингов и семинаров, проводимых в разных городах РФ и стран СНГ
- автор четырёх книг по менеджменту
- разработчик библиотеки показателей деятельности KPI-Library и программно-методического комплекса KPI-Excel
- автор технологии целевого управления KPI-Pro.
Успехов и до встречи на семинаре!
Ваша - Ольга Стаценко
