Умение эффективно общаться с клиентами, партнёрами, сотрудниками – один из ключевых факторов успеха в бизнесе и в жизни. Обладать коммуникативными навыками – это уметь ясно доносить свои желания и потребности, чётко расставлять личные границы, без агрессии добиваться своих целей, комфортно чувствовать себя в общении с разными людьми.

Плохие коммуникации внутри коллектива – бич современных компаний, причём это касается организаций с любой численностью сотрудников. Многие руководители не понимают причины низкой эффективности и конфликтов между сотрудниками, а как правило, во главе угла всегда стоит плохая коммуникация.

Как и любая способность, эффективное общение складывается из практических умений и навыков, которые можно и нужно развивать. В этом вам поможет тренинг Ивана Молчанова (Москва) «Мастер общения», который пройдёт 3-4 июля во Владивостоке

Тренинг будет полезен руководителям и сотрудникам любого уровня, которые хотят развить свои коммуникативные способности и усилить навыки влияния на коллег и сотрудников. Умение эффективно общаться помогает избегать недопониманий и конфликтов, быстрее находить решения сложных вопросов и работать продуктивнее. Поэтому коммуникативные навыки необходимы всем, без привязки к сфере деятельности, должности и опыту.

Программа тренинга

Часть 1. Основы эффективной коммуникации

Основные цели, функции и задачи процесса коммуникации
Формы деловой коммуникации
4 элемента любой стратегии коммуникации
Барьеры эффективной коммуникации
Психологические позиции при коммуникации
Виды активного слушания, как избежать искажения информации в процессе коммуникации?
Правила и техники активного слушания
Алгоритм активного слушания
Типичные ошибки вербализации и способы их преодоления
Формирование первого впечатления

Часть 2. Навыки уверенного поведения

Как защищать собственные права, выражать мысли и чувства прямо, честно и открыто средствами, уважающими права других?
Навыки ассертивного поведения
Базовые права ассертивной личности
Признаки уверенного поведения
11 источников уверенности в себе
Достаточные основания для уверенного поведения

Часть 3. Стили поведения по модели DISC

Индивидуальные особенности, принципы и практические подходы к коммуникации с людьми с различными стилями поведения по модели DISC
Оценка окружающих людей по их поведению быстро, эффективно и без использования психологических опросников
Как понимать и разбираться в происхождении и видах людских мотивов
Использование этих мотивов в целях повышения продуктивности подчинённых и/или коллег
Как избегать использования заведомо неработающих инструментов влияния на собеседника, снижая, таким образом, конфликтность и непонимание
Как общаться с любым человеком на «его языке», эффективно влияя на его поведение

Часть 4. Ключевые коммуникативные умения

Создание доверия, как основа эффективных коммуникаций - Модель TRUST
Как мы создаём и разрушаем доверие с людьми разных типов по модели DISC
7 привычек, которые помогают создавать доверие
Продуктивные вопросы в деловом общении: умение эффективно собирать информацию
4 типа вопросов для влияния на процесс общения
17 видов вопросов и их эффективное применение
Обратная связь, как ключ к саморазвитию и эффективному развитию сотрудников
Правила и алгоритм эффективной обратной связи

Часть 5. Навыки убедительного общения

«Языки» общения: вербальный, невербальный и паравербальный – их использование в деловых коммуникациях
12 правил убедительной аргументации
11 законов аргументации и убеждения
Матрица стейкхолдеров
3 шага влияния на стейкхолдеров
6 стратегий влияния
Модели эффективного убеждения
Модель ТАФ
Модель «5 шагов»
Модель STAR

Автор и ведущий Иван Молчанов (Москва):

Тренер по развитию личной и командной эффективности.
Более 15 лет опыта работы, 1000+ проведённых тренингов и командных сессий в 8 странах.
Бизнес-тренер и методолог программ обучения, фасилитатор и разработчик командных и стратегических сессий по решению комплексных задач.
Спикер российских и международных конференций и форумов.
Сертифицированный тренер по развитию эмоционального интеллекта (EACEIP).

Бизнес-тренинг Ивана Молчанова (Москва)
«МАСТЕР ОБЩЕНИЯ» »

3 - 4 июля 2023 | 10:00 - 18:00

Успехов и до встречи!
Ваша – Ольга Стаценко