БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В КРИЗИС»

7 - 8 апреля 2022 | 10:00 - 18:00

Учебный центр «Бизнес Академии Ольги Стаценко»

Отдел продаж – это сердце компании и от его работы зависит здоровье и благополучие всей организации.

Нет продаж – нет денег – нет бизнеса.

Как построить тот самый отдел продаж, о котором мечтает каждый собственник/руководитель?

Чтобы менеджеры заключали нужное количество сделок, чтобы план продаж всегда выполнялся, чтобы клиентская база увеличивалась, чтобы клиенты были довольны и возвращались вновь и вновь.

Кажется – неосуществимая мечта.

Но ведь есть компании, в которых именно такие отделы продаж.

И дело не в уникальности продукта или гениальности руководителя.

Всё дело в системе продаж, в её правильном построении. 

И именно об этом данный тренинг.

На тренинге вы получите чёткие инструменты,

с помощью которых создадите эффективно работающую структуру отдела продаж и выстроите систему,

при которой сотрудники всегда будут добиваться наилучших результатов.

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

• Получение знаний и практических навыков по созданию / настройке отдела продаж.

• Знакомство на практике с основами управления и контроля отделом продаж.

• Формирование навыков инструментов, позволяющих поддерживать эффективную работу отдела продаж

Соотношение 80/20, где 80% отработка практических инструментов, 20% лекция и визуализация.

ДЛЯ КОГО:

Собственники бизнеса.

Коммерческие директора и директора по продажам.

Руководители отделов продаж.

ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА:

Мини-лекции, практические занятия и упражнения, коучинговые вопросы и инструменты, визуализация и метафоры, деловые игры, отработка эффективных практик, обмен опытом и обратная связь, мозговой штурм и создание новых идей, рабочие тетради.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

АВТОР И ВЕДУЩИЙ

Количество участников в тренинге ограничено.

ЗВОНИТЕ! ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ!

+7 (423) 290-29-29

+7 (902) 505-29-29

bizacadem@mail.ru

Написать в WhatsApp

РЕГИСТРАЦИЯ

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Первая часть. Управление отделом продаж: цели, задачи, контроль

• Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход
• Определение стратегии продаж. Системность в управлении, цикл управления.
• Аудит отдела продаж: поиск возможностей для увеличения результата за короткое время
• Ключевые правила разработки системы продаж.
• Методы завоевания власти. Административная и экспертная власть.
• Стили управления сотрудниками
• Алгоритмы и регламенты работы сотрудников.
• Внедрение и разработка регламентов
• Виды совещаний: индивидуальные и групповые
• Принципы проведения совещаний. Настройка системы совещаний в отделе продаж.
• Система отчетности отдела продаж
• Типы и виды отчетов. Настройка системы отчетности в продажах.
• Отчетность в мессенджерах.
• Кейс «Разработка матрицы KPI в зависимости от функционала менеджеров».
• Кейс «Создание системы отчетности отдела продаж».
• Система управления качеством в отделе продаж.
• Что такое качество продаж и как его измерить?
• Основные признаки низкого качества продаж.
• Основные элементы системы управления качеством продаж: стандарты, обучение и аттестация сотрудников.
• Содержание стандартов продаж
• Цифровые кейсы продаж и их использование в обучении сотрудников.
• Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании

Вторая часть. Система продаж: бизнес-процессы, внедрение и настройка CRM систем

• Поиск внутренних резервов для роста продаж.
• Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.
• Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа.
• Автоматизация процесса сбора клиентских баз.
• Инструменты роста количества звонков в 2 раза без падения качества
• Сокращение потерь клиентов из-за длительности реакции, пропущенных звонков.
• Внедрение «Приоритезации» в работе с клиентами.
• Формирование воронки продаж. Этапы воронки. Срезы воронки продаж.
• Ошибки при построении и работе с воронкой продаж.
• Количественные и качественные показатели воронки продаж.
• Расчет конверсии воронки продаж. Методы повышения конверсии.
• Работа с pipeline менеджеров.
• Кейс «Создание воронок продаж по новым и текущим клиентам, определение количественных и качественных показателей».
• Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы.
• Специализация и распределение функций в отделе продаж.
• Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности.
• Регламенты работы сотрудников. Структура регламента. Внедрение регламентов.
• Инструменты развития клиентов.
• Инструменты повышения среднего чека и средней выручки с клиента
• CRM-система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы.
• Критерии выбора CRM.
• Ключевые функции CRM в продажах.
• Индикаторы неправильно настроенной CRM системы.
• IP-телефония и необходимые интеграции.
• Автоматизация работы с клиентской базой в CRM.
• Организация контроля менеджеров с помощью CRM.
• Виды отчетов по продажам в CRM
• Визуализация результатов с помощью Dash Board.
• Кейс «Аудит внедрения CRM-системы».
• Кейс «Составление списка отчетов для вывода на Dash Board»

Третья часть. Разработка системы оплаты мотивации труда.

• Принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж.
• Определение среднерыночного совокупного дохода менеджера.
• Типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж.
• Составные части мотивации: твердый оклад, KPI, бонусы, премии, депремирование.
• Структура совокупного дохода сотрудников отдела продаж и основные методики расчета переменной и премиальной части дохода.
• Схемы оплаты труда в зависимости от функционала менеджера.
• Командный бонус. Градации по категориям менеджеров.
• Практикум: «Разработка системы мотивации менеджеров по продажам»

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ